알약 랜섬웨어 탐지오류, 윈도우 부팅 불가 해결방법 및 안전모드 진입방법 총정리

알약 랜섬웨어 탐지오류로 윈도우 부팅 불가 증상 해결방법

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알약 백신 오류로 인한 부팅 불가 증상은?

2022년 8월 30일 11:30 알약에서 패치가 하나 진행되었습니다. 문제의 v.2.5.8.617 패치 진행 이후 랜섬웨어 탐지 기능에 심각한 오류가 발생하여 윈도우 업데이트 프로그램 등 정상 프로그램을 랜섬웨어로 인지하는 문제를 일으켰으며, 컴퓨터를 다시 켰을때 부팅이 불가능한 증상을 보이고 있는데요, 이를 이스트소프트 알약측에서 인지하여 위와같은 긴급 공지를 내렸습니다.

[참고* 알약 기업용 제품은 영향 없음*]

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알약으로 인한 주요 문제

사용자들마다 겪는 증상이 다르지만 대부분 윈도우 백그라운드 호스트 프로세스인 "svchost.exe" 가 랜섬웨어 공격을 시도했고, 이를 알약이 차단했다 라는 증상이 나타나고 있습니다. 또한 일부분 PC가 먹통이 되며 재부팅 조차 불가능 하다고 합니다.  공통점은 윈도우가 아예 먹통이 되는 증상입니다.

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알약  v.2.5.8.617 윈도우 먹통 해결 방법 (안전모드 진입방법)

1. 수동 조치툴 다운로드 가능한 경우 

① 수동 조치툴 다운로드 후 실행 

 

2. 수동 조치툴 다운로드 불가능한 경우 

① PC 강제 재부팅 3번 시도하여, 안전모드(네트워킹 사용) 진입 

(문제 해결 - 고급 옵션 - 시작 설정 - 다시 시작)

* PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름(3회 반복) 

② 수동 조치툴 다운로드 후 실행 

③ 재부팅

 

3. 안전모드로 윈도우 진입 후 해결 방법

①하단 돋보기 검색창을 찾습니다.

②하단 돋보기 검색 아이콘에  알약 검색

③ 프로그램 제거 진입 - 알약 찾아서 제거

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윈도우 10, 윈도우 11 안전모드 진입 방법

윈도우 10, 윈도우 11 기준 안전모드 진입 방법

1. Windows 로고 키 + R을  누릅니다.
2. Msconfig를 Open 상자에 입력한 다음 확인을 선택합니다.
3. Boot 탭을  선택합니다.
4. 부팅 옵션에서 금고 bootcheckbox의 선택을 취소합니다.

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위 방법으로도 해결이 안될 경우

[경고*모든것을 포기하고 포맷해야합니다. 답이 없습니다.*]